Términos y Políticas de Acreser

En esta página encontrarás los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás políticas que rigen el uso del sitio somosacreser.com y la participación en los programas ofrecidos por Acreser en la República Dominicana.

Última actualización: 9 de abril de 2026

Contenido de esta página

Te recomendamos leer detenidamente cada apartado:

  • 1. Términos y Condiciones
  • 2. Política de Privacidad
  • 3. Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones
  • 4. Política de Entrega
  • 5. Política de Seguridad de Pago

1. Términos y Condiciones

1.1 Identificación del comercio

Este sitio web es operado por:

  • Nombre comercial: Acreser

  • País: República Dominicana

  • Sitio web: somosacreser.com

  • Correo de contacto: [email protected]

  • Teléfono: +1 (829) 380-1941

  • Dirección: Carretera Las Palomas, Santiago de los Caballeros

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1.2 Servicios ofrecidos

Acreser ofrece programas de desarrollo humano, liderazgo y transformación personal a través de experiencias presenciales y/o virtuales, dirigidas a adultos, jóvenes, niños y organizaciones.

1.3 Condiciones de compra

Al realizar una compra en el sitio web:

  • El usuario declara que la información proporcionada es veraz.
  • Acepta pagar el precio indicado en el momento de la compra.
  • Autoriza el cargo a su método de pago.

Todas las transacciones se procesan en pesos dominicanos (RD$ / DOP$).

1.4 Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

1.5 Uso del servicio

  • La inscripción es personal e intransferible.
  • El acceso a los programas está sujeto a disponibilidad.
  • Acreser se reserva el derecho de admisión en casos excepcionales.

1.6 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, materiales, videos y metodologías, es propiedad de Acreser y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado para fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

1.7 Limitación de responsabilidad

Acreser no será responsable por:

  • Problemas técnicos externos al sitio.
  • Uso indebido de los servicios por parte del usuario.
  • Resultados derivados de la aplicación personal del contenido.

1.8 Modificaciones

Acreser se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.

2. Política de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

2.1 Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información de facturación
  • Datos necesarios para procesar pagos

2.2 Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar compras.
  • Confirmar inscripciones.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

2.3 Protección de datos

Acreser implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, de acuerdo con las mejores prácticas razonables del sector.

2.4 Compartición de información

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de pago.
  • Plataformas tecnológicas necesarias para operar el servicio.

En todos los casos se exigirá el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de Acreser.

2.5 Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección o actualización de información.
  • Eliminación de datos (cuando sea legalmente posible).

Las solicitudes podrán enviarse al correo: [email protected]

2.6 Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico web. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies directamente desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

3. Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones

Última actualización: 9 de abril de 2026

3.1 Naturaleza del servicio

Acreser ofrece servicios educativos y experiencias vivenciales, por lo que aplican condiciones específicas de reembolso distintas a las de productos físicos.

3.2 Cancelaciones por el cliente

El cliente podrá solicitar cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, siempre que:

  • El programa no haya iniciado.
  • No se haya utilizado el servicio.

3.3 Casos en los que aplica reembolso

  • Cobro duplicado.
  • Error de facturación.
  • Cancelación del programa por parte de Acreser.
  • Situaciones excepcionales evaluadas por el equipo.

3.4 Casos donde NO aplica reembolso

  • Si el programa ya inició.
  • Si el cliente asistió total o parcialmente.
  • Si el cliente no se presenta.
  • Si el cliente decide abandonar el programa.

3.5 Procesamiento del reembolso

  • Se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Tiempo estimado: entre 5 y 15 días hábiles.
  • El tiempo final puede depender del banco o emisor de la tarjeta del cliente.

3.6 Alternativas al reembolso

En lugar de reembolso, Acreser podrá ofrecer, según el caso:

  • Reprogramación.
  • Crédito a favor.
  • Cambio de fecha.

3.7 Solicitudes y contacto

Para gestionar solicitudes de reembolso, cancelación o cambios, el cliente puede escribir o llamar a:

4. Política de Entrega

Última actualización: 9 de abril de 2026

4.1 Tipo de entrega

Los servicios de Acreser no implican envío físico de productos. La entrega consiste en:

  • Confirmación de inscripción.
  • Información del programa.
  • Acceso a eventos o contenidos presenciales y/o virtuales.

4.2 Tiempo de entrega

La confirmación de inscripción y la información principal del programa se envían:

  • De forma inmediata, o
  • Dentro de un máximo de 24 horas, después de validar el pago.

4.3 Información entregada al cliente

El cliente recibirá, de manera clara y oportuna:

  • Fecha y horario del programa o evento.
  • Ubicación física o enlace de acceso virtual.
  • Instrucciones generales del programa y recomendaciones relevantes.

4.4 Responsabilidad del cliente

  • Verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.
  • Revisar periódicamente su bandeja de entrada y carpeta de spam.
  • Asistir en la fecha y hora indicada, ya sea de forma presencial o virtual.

4.5 Problemas en la entrega de la información

Si el cliente no recibe la información de su inscripción o acceso al programa dentro del plazo establecido, deberá comunicarse con Acreser a través de:

5. Política de Seguridad de Pago

Última actualización: 9 de abril de 2026

5.1 Procesamiento de pagos

Los pagos realizados a través de somosacreser.com se procesan mediante plataformas seguras que cumplen con estándares internacionales de seguridad y normativas aplicables a la industria de medios de pago.

5.2 Protección de datos de pago

  • La información de tarjetas no se almacena directamente en los servidores de Acreser.
  • Se utilizan sistemas de cifrado y protocolos seguros para proteger los datos durante la transmisión.

5.3 Autenticación de pagos

Las transacciones pueden estar protegidas mediante protocolos como:

  • Visa Secure.
  • Mastercard Identity Check.

Estos mecanismos ayudan a validar la identidad del tarjetahabiente y reducir el riesgo de operaciones no autorizadas.

5.4 Prevención de fraude

Con el fin de proteger a los usuarios y a la empresa, Acreser se reserva el derecho de:

  • Verificar transacciones consideradas inusuales.
  • Solicitar información adicional para validar la identidad del cliente.
  • Rechazar pagos sospechosos o que no superen los controles de seguridad.

5.5 Responsabilidad del usuario en la seguridad

  • Proteger sus datos de acceso a la plataforma.
  • No compartir información de pago con terceros.
  • Reportar de inmediato cualquier actividad sospechosa relacionada con sus medios de pago.

5.6 Contacto para consultas sobre pagos

Para cualquier duda, aclaración o consulta relacionada con pagos y seguridad, el usuario puede contactar a Acreser a través de: