Términos y Políticas

1.1 Identificación del comercio

Este sitio web es operado por Acreser, con sede en República Dominicana, sitio web somosacreser.com, correo voyacreser@gmail.com, teléfono +1 (829) 380-1941, dirección Carretera Las Palomas, Santiago de los Caballeros.

1.2 Servicios ofrecidos

Acreser ofrece programas de desarrollo humano, liderazgo y transformación personal a través de experiencias presenciales, dirigidas a adultos, jóvenes, niños y organizaciones.

1.3 Condiciones de compra

• El usuario declara que la información proporcionada es veraz.
• Acepta pagar el precio indicado en el momento de la compra.
• Autoriza el cargo a su método de pago.
• Todas las transacciones se procesan en pesos dominicanos (RD$ / DOP$).

1.4 Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

1.5 Uso del servicio

• La inscripción es personal e intransferible.
• El acceso a los programas está sujeto a disponibilidad.
• Acreser se reserva el derecho de admisión en casos excepcionales.

1.6 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, materiales, videos y metodologías, es propiedad de Acreser y no puede ser reproducido sin autorización previa y por escrito.

1.7 Limitación de responsabilidad

Acreser no será responsable por problemas técnicos externos al sitio, uso indebido de los servicios por parte del usuario, ni por resultados derivados de la aplicación personal del contenido.

2.1 Información que recopilamos

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de facturación
• Datos necesarios para procesar pagos

2.2 Uso de la información

La información se utiliza para procesar compras, confirmar inscripciones, brindar soporte al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.

2.3 Protección de datos

Acreser implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

2.4 Compartición de información

Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores de pago y plataformas tecnológicas necesarias para operar el servicio.

2.5 Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos enviando un correo a voyacreser@gmail.com.

2.6 Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

3.1 Cancelaciones por el cliente

El cliente podrá solicitar cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, siempre que el programa no haya iniciado y no se haya utilizado el servicio.

3.2 Casos donde aplica reembolso

• Cobro duplicado.
• Error de facturación.
• Cancelación del programa por parte de Acreser.
• Situaciones excepcionales evaluadas por el equipo.

3.3 Casos donde NO aplica reembolso

• Si el programa ya inició.
• Si el cliente asistió total o parcialmente.
• Si el cliente no se presenta.
• Si el cliente decide abandonar el programa.

3.4 Procesamiento del reembolso

El reembolso se realiza al mismo método de pago. Tiempo estimado: entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta.

3.5 Alternativas al reembolso

En lugar de reembolso, Acreser podrá ofrecer reprogramación, crédito a favor o cambio de fecha según el caso.

Contacto para solicitudes

Correo: voyacreser@gmail.com · Teléfono: +1 (829) 380-1941

4.1 Tipo de entrega

Los servicios de Acreser no implican envío físico de productos. La entrega consiste en: confirmación de inscripción, información del programa y acceso a eventos presenciales.

4.2 Tiempo de entrega

La confirmación de inscripción se envía de forma inmediata o dentro de un máximo de 24 horas, después de validar el pago.

4.3 Información entregada al cliente

• Fecha y horario del programa o evento.
• Ubicación física de realización.
• Instrucciones generales y recomendaciones.

4.4 Responsabilidad del cliente

Verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta, revisar la bandeja de entrada y carpeta de spam, y asistir en la fecha y hora indicada.

5.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan mediante AZUL by Banco Popular, plataforma que cumple con estándares internacionales de seguridad en la industria de medios de pago.

5.2 Protección de datos de pago

• La información de tarjetas no se almacena en los servidores de Acreser.
• Se utilizan sistemas de cifrado SSL y protocolos seguros para proteger los datos.

5.3 Autenticación de pagos

Las transacciones están protegidas mediante Visa Secure y Mastercard Identity Check para validar la identidad del tarjetahabiente.

5.4 Prevención de fraude

Acreser se reserva el derecho de verificar transacciones inusuales, solicitar información adicional para validar la identidad y rechazar pagos sospechosos.

5.5 Contacto para consultas sobre pagos

Correo: voyacreser@gmail.com · Teléfono: +1 (829) 380-1941